Terms and conditions

For English version please see below on page 2.

Identité de la société

Dénomination : LEOS Scrl / Royal Flor 3
Adresse : Chaussée de Jette 248 – 1081 Koekelberg
TVA : 0438/547.193
TEL/FAX : (+32) 2 420 09 71
E-mail : royalflor3@hotmail.com

La commande

Les conditions de ventes sont d’application pour toute commande effectuée en ligne sur le site internet de Royal Flor. Avant la confirmation de la commande, le client est dans l’obligation de s’informer sur les conditions générales de vente.

Les produits

Les produits présents sur le site internet contiennent une description et un prix incluant la TVA de vigueur. Les frais de livraison seront ajoutés par la suite.

Les produits livrés peuvent différer en fonction de la saison, du stock et de la variété des fleurs disponibles. Les photos présentes sur le site servent d’exemple et ne sont pas contractuelles.

Accord

Lorsque la commande est effectuée, une confirmation s’affiche avec un numéro de commande et le client recevra également la confirmation par e-mail. La commande implique l’adhésion aux conditions générales de vente du client.

Le client s’engage à fournir les coordonnées correctes du destinataire ainsi qu’un numéro de téléphone pour le bon déroulement de la livraison. En cas d’informations erronées lors de la commande, nous ne sommes pas tenus responsables de l’impossibilité de livraison.

Les moyens de paiement sur le site internet sont garantis d’un paiement sécurisé. La commande est confirmée uniquement après règlement total de la commande. Dans le cas d’un achat par carte de crédit, un système d’autorisation est déclenché, s’il y a rejet peu importe la cause, cela implique l’abandon de la commande.

Lors des fêtes importantes : Saint-Valentin, 8 mars, fêtes des mères, … Nous ne pouvons garantir l’heure de la livraison dû aux nombres importants de commandes. Nous nous réservons le droit de refuser la commande si la zone est mal desservie. Les photos présentées peuvent différer du produit livré lors des fêtes importantes car les prix sont plus élevés pendant ces périodes.

Le client peut annuler sa commande au maximum 1 jour avant la livraison. Si au moment de l’annulation le fleuriste a déjà commencé la réalisation du produit (commande de fleurs spécifiques) ou si des frais ont déjà été engagés, nous conserverons la totalité ou une partie du prix versé par le client pour cette commande à titre de dédommagement pour les frais engagés.
Une commande déjà livrée ne peut être annulée. Si le client demande une modification dans l’exécution de la commande (changement de produit, lieu de livraison, …) des frais supplémentaires pourront lui être demandés dans le cas ou ces changements nécessitent des dépenses supplémentaires.

Prix

Les prix montrés sur le site web correspondent au produit illustré par la photo. Les prix sont TTC (6% aux fleurs, 21% sur les accessoires comme des vases, cartes, etc).
Les frais de service et livraison en Belgique sont de 10€ sur la région de Bruxelles et sur le reste du territoire belge, un montant sera calculé sur base du kilométrage. Les produits livrés peuvent différer en fonction de la saison, de l’approvisionnement du moment et de la variété de fleurs disponibles. Les photos présentées sur le site Royal Flor ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles.
Les prix des produits mentionnés sont TTC, tous frais inclus, au taux de TVA en vigueur au moment de la passation de la commande. Les prix mentionnés sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande.

Paiement

Le moyens de paiement disponibles sur le site Royal Flor sont Bancontact, cartes de crédit et Paypal.
Ce site vous garantit une sécurisation optimale de vos informations personnelles. Veuillez nous contacter si vous rencontrez des difficultés lors du paiement.

Réclamations

En cas d’insatisfaction ou en cas de non-livraison, le client doit exprimer ses critiques auprès de Royal Flor sous 14 jours par courriel à l’adresse royalflor3@hotmail.com ou par téléphone. Si son mécontentement persiste, il doit exprimer par écrit ses critiques auprès de : LEOS Scrl, chaussée de Jette 248, 1081 Koekelberg. La réclamation concernant le produit livré devra être, dans la mesure où il s’agit d’un produit périssable, faite au maximum dans les 7 (sept) jours suivants la livraison. Royal Flor s’engage à respecter les droits du consommateur et à faire aboutir les éventuels litiges ou réclamations au mieux des intérêts des clients.

Différends

Sur ces conditions générales de ventes les droits belges sont applicables.

Divers

Le site www.royalflor3.com est la propriété de LEOS Scrl, qui en assure la gestion quotidienne. Le site propose un large choix de bouquets et des produits associant des fleurs issues des collections de Royal Flor.
Les informations présentes sur le site ont pour vocation d’aider l’internaute à faire son choix dans les meilleures conditions et en connaissance de cause.
Le téléchargement de toute information publiée sur notre site est fait à vos propres risques.